|
Kundeklub
Har du en kundeklub?
Hvis ikke, kunne det måske være en god idé at overveje. En kundeklub er i mange tilfælde en win-win situation for både kunder og butiksejer/forening/kæde: Kunderne oplever en øget værdi hvilket giver en højere mærkeloyalitet som igen fører til flere og gentagne køb. Derudover viser mange undersøgelser også at gennemsnitskøbet er større blandt kundeklubsmedlemmer. Derudover er det et vigtigt konkurrenceparameter når konkurrerende virksomheder bliver sammenlignet af kundernes skarpe blik og den dertil hørende tegnebog.
Hvilke elementer bør en kundeklub indeholde?
Der er meget stor forskel på hvilke elementer forskellige kundeklubber indeholder: Nogle begrænser sig blot til at være en email medlemsliste hvor medlemmerne får tilsendt (relevante) tilbud ud på mail. Andre klubber har koblet sms services, bonusprogrammer, optjening af point og plastikkort til deres løsning.
Uanset hvilken løsning I kunne tænke jer, kan Emedian hjælpe med at få udviklet et kundeklubkoncept der på en nem og billig måde giver det lille ekstra til dine kunder.
Vi kan meget andet hjælpe med at oprette:
Kundeklubdatabase: En database hvor kunderne registreres. Emedian tilbyder her en onlinebaseret løsning
SMS - service: Kan både være én- eller tovejs kommunikation
MMS - service: Send billeder af varer mm. til medlemmerne i din kundeklub
Email - service: Nyhedsbreve, specialtilbud, invitationer til pre-sales
Bonus og pointoptjening - Incitamentsprogrammer der sikrer at kunderne bliver ved med at handle hos jer
Rapportering - Sikrer at investeringen hurtigt tjener sig hjem, da man hurtigt og nemt får overblik
Segmentering - Inddel kundeklubben i segmenter, så f.eks. kunderne kun modtaget relevant information
Hvis du vil vide mere om hvordan I kommer i gang med at etablere en kundeklub til jeres kunder kan du kontakte Emedian på info@emedian.dk
  
|
