|
Kundeklubber: Butikker giver de loyale kunder rabat
Den 22. maj bragte Politken en artikel om rabatkuponer og loyalitetskoncepter. Det viser sig at flere og flere butikker er begyndt at spekulere i at behandle deres gode kunder lidt bedre, og det kan vi hos Emedian kun bifalde.
Kom igen og spar opfordrer flere butikker for at få kunder til at vende tilbage. Rabatkuponer på trods af forbrugerrådets skepsis nemlig lovlige i forbindelse med køb. Hos forbrugerrådet
Du får rabat hvis du vender tilbage, lyder budskabet på små kuponer, som kunderne får udleveret i forskellige butikker. Hvad enten man køber modetøj eller isenkram, kan man støde på opfordringen til at komme igen inden så længe og få 10 % rabat på næste køb.
Dette forår har blandt andet isenkramkæde Imerco og butikkerne i outletbyen Premier outlets i Ringsted lovet kunderne rabat hvis de vender tilbage.
"Vi vil gerne tilbyde loyale kunder lidt rabat" siger Villy Gravengaard, direktør i Imerco, som gav 10 procent rabat til kunder som har købet noget i kædens butikker i ugerne før...
Rabatkuponer er en lightudgave af kundeklubber og loyalitetsprogrammer
Også hos Premier Outlets har man gode erfaringer med de små opfordringer til at komme igen. Tidligere på foråret udleveret butikkerne op i mod 6.000 små lyserøde sparekuponer. Af disse fik de ca. 1500 kuponer retur da folk kom tilbage og købte flere varer, konstaterer Retail Operations Director Kenneth Nørgaard med tilfredshed og tilføjer at en del kunder valgte at bruge rabatten og købe flere vare med det samme.
Politiken skriver endvidere at rabatkuponerne kan karakteriseres som en lightudgave af de mere omfattende kundeklubber og loyalitetsprogrammer som mange butikskæder har eller er på vej med.
Hos Imerco er man på vej med at udvikle et mere omfattende loyalitetsprogram i form af en kundeklub og et kort der giver adgang til særlige tilbud og rabatter. Premier Outlet har en VIP klub hvor de mere end 25.000 medlemmer bliver inviteret til forudsalg og særlige arrangementer. Næste tiltag bliver et loyalitetskort hvor kunderne kan samle rabatgivende point.
Læs hele historien i Politikens Lørdagsliv fra 22. maj 2010.
  
Kundeklub - Gavekortsløsninger og Loyalitetskoncepter
|
